自如刘秋实:“两抓手,三层面”建立企标,助力行业标准再突破
http://www.zhao-dan.comladbrokes立博网2019-6-21 8:30:12
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[提要]近日,中国质量认证中心与长租公寓品牌自如启动“租住行业标准化建设”专家研讨会。国家家具及室内环境质量监督检验中心、中国标准化研究院、中国家用电器研究院、上海建科检验有限公司、长春市产品质量监督检验院等相关部门领导以及自如代表参加会议......

  近日,中国质量认证中心与长租公寓品牌自如启动“租住行业标准化建设”专家研讨会。国家家具及室内环境质量监督检验中心、中国标准化研究院、中国家用电器研究院、上海建科检验有限公司、长春市产品质量监督检验院等相关部门领导以及自如代表参加会议,共同探讨通过完善自如企业标准体系,推动整个租住行业的标准化建设。

 

  自如品质管理中心副总经理刘秋实表示,“在长租这个民生行业上,自如将竭尽全力在产品质量上、在整个居住生态链可持续发展上持续发力,并以TQM全面质量管理体系、“深呼吸”标准为两大抓手,重点覆盖产品设计、材料管控、品质控检三大层面践行企业标准,在相关主管部门指导下,继续为长租行业标准化突破提供参考思路。”

  

  标准方式“两抓手”,自如企标将更加严格

  作为长租领域的重点企业,自如洞察到消费者对于高品质租住标准的期待,通过发力企业标准的建设,进一步推动市场标准的突破。研讨会现场,刘秋实对“两大抓手”中的管理方法和标准方法进行了介绍。

  首先,抓手之一就是自如推出的“深呼吸”房源系列的标准方法。

  2018年底,自如公布“深呼吸1.0”租住产品的五个要点,即优于国标的E1级板材、十环认证材料、41道关键工序、空气密闭检测、空置30天出租,让消费者可以“深呼吸,放心住”。

  同期,自如“深呼吸2.0”标准也在加快推进中。自如联合权威科研机构,投入90多个实验样板间,历经数月持续对767个实验检测点进行追踪记录。经系列化实验研究,将装修配置的方方面面做了更为严苛的提升,企业标准体系初具雏形。

  其次,在管理方法这一抓手上,自如在行业中首次将TQM(Total Quality Management,全面质量管理体系)应用到企业主流管理中。据了解,在TQM大体系的指导下,自如产品中心、采购中心、家装配置中心、品质管理中心多个部门配合协作,经过重重把控来保障产品品质。

  刘秋实表示,“通过自如内部各部门的协作来实现全链条的升级,实现由点到面的管理,TQM为自如所有产品的安全把控建立了护城河,同时在‘深呼吸’房源标准的领跑下,自如将为用户提供更高品质的租住产品和服务,也希望为行业提供更多参考方向。”

  实际上,自如两大抓手也被业内人士认为是行业标准化建设的新突破。一方面,长租机构处于初级阶段,缺乏系统性的管理方法,自如将TQM全流程应用到企业并全面实践,为行业发展提供了可借鉴参考,是一种企业内部自上而下驱动的突破。

  另一方面,在具体产品的方式方法上,“深呼吸”系列房源的研发也为行业其他同类型企业提供了借鉴思路,在与各方权威机构的调研合作下,促进了整个行业技术水平的整体进步,同样也是一种强有力的突破。

  

  品质管控“三层面”,助力行业标准再突破

  为了让“两大抓手”全面应用至品质管控的所有节点,自如还与产品中心、采购中心、家装配置中心、品质管理中心等部门配合协作,制定了层层把关的审核方式,并结合本次研讨会专家的建议,共同在“三大层面”上规划了更为细致的落地方案。

  第一个层面,在产品上,从设计原理、物料品质需求确认、供应商寻源、9城抽检团队、评级制度等方面严格把关;第二个层面,在材料管控方面,实行量房、确认方案、施工管理、交付验收、信息提交的“配置五步法”,全程严把材料关;第三个层面,在品质控检方面,自如也将重点参考上海建筑科学研究院邱童博士给出的5大维度建议:参考消费者真正的居住环境为指标,由“检测”向日常“监测”过渡,可以围绕水、声学、光学、热湿、空气五大维度展开,系统性搭建健康居住空间。

  刘秋实表示,“目前长租行业正处于快速发展阶段,企业标准化的建设,不单是企业未来发展的‘坐标系’,同时也关系到市场的良性增长,未来自如还将把产品质量不断升级,推动行业标准的日益完善。”

  今年1月,在大量权威、客观试验基础上,自如与中国质量认证中心启动了战略合作,就“租住行业标准化建设”课题进行研讨。又历经半年细致筹备,中国质量认证中心、自如以及其他相关机构启动本次专家研讨会,希望在自如“深呼吸”标准基础上,研讨适用性更强、参考价值更高、行业示范效应更广泛的标准。

  与会专家表示,2019年初中国质量认证中心与自如启动战略合作,共同研讨“租住行业标准化建设”课题,行业标准化取得突破式发展。本次研讨会,在各方专业力量参与下,课题研究取得新的思路,为租住行业标准化再获突破,取得了实质性进展。

  研讨会最后专家表示,租住空间标准化建设,是关乎众多消费者的大课题,需要形成消费者、企业、专业机构、政府的多方合力。用发展的眼光看待发展中的问题,通过鼓励与引导,推动租赁市场的良性发展。

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